이 과정은 요양이 필요한 대상자에게 상황에 맞는 지원을 할 수 있도록 학습과 훈련을 통하여 재활과 돌봄, 정보제공, 기능회복, 지역사회 활동 을 할 수 있도록 돕는 내용을 다루며 대상자에게 효율적인 진료 및 간호인력의 지원업무를 위하여 진료지원보조, 환자이송지원, 일상생활수행지원, 신체청결지원, 물품세척, 오염물처리, 사고예방지원, 요양보호 관련 제도 이해, 인지활동지원보조 등을 수행하는 일에 대해 학습 합니다.​

진료 및 간호의 지원업무자, 사회복지 및 기관에서 근무하는 근로자 및 근로예정자, 요양보호사, 요양지원업무담당자 및 요양지원에서 근무하는 근로자 및 근로예정자​

1. 요양대상자의 상태와 욕구에 따라 지역사회 자원을 연계하고 외출지원을 할 수 있다.

2. 지침에 따라 대상자가 사용하는 이동기구와 침상, 대소변 용기를 준비하고 활용할 수 있다.

3. 지침에 따라 식사지원지원과 물품을 준비하고 의사소통을 수행할 수 있다.

4. 안전관리 매뉴얼에 따라 위험물질들로 인한 위험요인을 파악할 수 있고 사고의 위험을 인지하고 보고할 수 있다.

5. 지침에 따라 신체 각 부위의 청결, 구강용품 등의 물품을 위생적으로 보관할 수 있다.

6. 치매에 대한 지식을 숙지하여 인지기능이 저하되는 것을 예방하도록 지원할 수 있다.

7. 대상자의 보행능력을 파악하여 안정된 보행을 도와줄 수 있다.

8. 지침에 따라 린넨류 등 비오염 세탁물,오염폐기물을 정리와 분류를 할 수 있다.

9.대상자의 상태에 따라 건강체크를 할 수있고 개선을 위해 의료기관에 연계를 할 수 있다.

10. 지침서에 따라 고객의 예약을 확인하고 상황별 정리정돈법을 할 수 있다.

11. 활용 가능한 의료기기 및 의료용품을 파악할 수 있다.

12. 지침에 따라 오염물품의 오염원을 세척과 제거 등 청결업무를 수행할 수 있다.​